Postaráme se o techniku, kterou vám dodáme — i o tu, co už máte.
Autorizovaný servis značek Beam, Drainvac, Brink, Kränzle, Soteco a Santoemma. Pomůžeme vám i s technikou jiných výrobců.
Konzultace zdarma
Telefonicky, e-mailem nebo na místě u vás. Bez závazku.
Servis u zákazníka
Záruční i pozáruční. Diagnostika, opravy, výměna komponent.
Mobilní servis po ČR
Servisní vozy s materiálem a náhradními díly.
Zaškolení obsluhy
Vaši lidé budou stroje používat správně a šetrně.
Servis bereme jako součást dodávky, ne jako něco navíc. Stroj, o který se nikdo nestará, doslouží dřív, než měl — a u techniky, která stojí desítky až stovky tisíc, je to zbytečná ztráta. Proto jezdíme za zákazníky i řadu let po prodeji a staráme se i o značky, které nedodáváme.
Od telefonátu po předání funkčního stroje
- 1
Zavoláte a popíšete závadu
Často se dá příčina odhadnout už po telefonu. Někdy se ukáže, že stačí drobnost, kterou zvládnete sami — a to vám řekneme rovnou, výjezd kvůli tomu neúčtujeme.
- 2
Domluvíme termín
U provozů, kde odstávka znamená zastavenou práci, se snažíme vyjet přednostně. Zákazníci se servisním balíčkem mají přednost vždy.
- 3
Přijedeme za vámi
Servisní vozy vozí běžný spotřební materiál a nejčastější náhradní díly, takže se většina zásahů vyřeší napoprvé, bez odvážení stroje.
- 4
Předáme a zaznamenáme
Po opravě stroj předáme funkční a ukážeme obsluze, co závadu způsobilo. Zásah zapíšeme, aby byla historie techniky dohledatelná pro revize.
Autorizovaný servis i technika jiných výrobců
U značek, které dodáváme, jsme autorizovaným servisem — máme školené techniky a přístup k originálním náhradním dílům. To ale neznamená, že bychom se nepodívali na stroj od někoho jiného.
Vyberte si, jak moc se chcete starat
Od opravy na zavolání po kompletní péči včetně spotřebního materiálu a náhradního stroje.
Když se něco stane
Pro provozy, které si vystačí s opravou, až když je potřeba.
Ať to nestojí
Pro provozy, kde by odstávka stroje zastavila práci.
Ať se o nic nestaráme
Pro správce budov a provozy s více stroji na několika místech.
Na co se nás u servisu ptáte nejčastěji
Nevíte si rady s technikou, kterou máte? Zavolejte — poradit po telefonu nám nedělá problém a neúčtujeme to.
Opravíte i techniku, kterou jsme nekoupili u vás?
Ano, běžně. Jsme autorizovaný servis značek, které dodáváme, ale opravujeme i stroje jiných výrobců a centrální vysavače, které montoval někdo jiný. Zavolejte a popište, o co jde.
Kam všude jezdíte?
Po celé České republice. Sídlíme v Pardubicích, takže ve východních Čechách jsme nejrychleji, ale servisní vozy vyjíždějí i do vzdálenějších krajů. Naše realizace máme od Prahy po Nový Jičín.
Kolik stojí výjezd technika?
U oprav na zavolání účtujeme odpracovaný čas a použité díly. U servisních balíčků je výjezd i pravidelná prohlídka součástí fixní roční ceny, takže dopředu víte, s čím počítat. Konkrétní ceník vám pošleme na vyžádání.
Co obsahuje pravidelná preventivní prohlídka?
Kontrolu stavu stroje, vyčištění, výměnu filtrů a opotřebených dílů a zjištění věcí, které by se za pár měsíců projevily jako porucha. Smyslem je, aby stroj nestál zrovna ve chvíli, kdy ho potřebujete.
Jak rychle přijedete, když nám stroj stojí?
Termín vždycky závisí na aktuální vytíženosti a vzdálenosti, takže konkrétní lhůtu slíbíme až při domluvě. Zákazníci se servisním balíčkem mají u výjezdů přednost před ostatními zakázkami — přesně kvůli tomuhle balíčky vznikly.
Zaškolíte i nové zaměstnance?
Ano. Zaškolení děláme při předání stroje a u vyšších servisních balíčků i opakovaně pro nově příchozí obsluhu. Zkušenost je taková, že se to vyplatí — většina závad, na které vyjíždíme, vznikne nesprávným používáním, ne vadou stroje.
Vedete evidenci servisních zásahů?
Ano, u zákazníků se servisním balíčkem ji vedeme automaticky. Hodí se při revizích a kontrolách, kdy je potřeba doložit, že se o techniku někdo staral.
Dostaneme náhradní stroj po dobu opravy?
U nejvyššího servisního balíčku ano, je to jeho součástí. U ostatních záleží na typu techniky a momentální dostupnosti — zeptejte se předem, ať s tím můžete počítat.
Nevíte si rady s výběrem? Zavolejte.
30+ let praxe. Poradenství je u nás vždy zdarma — ať už jde o rodinný dům nebo průmyslovou halu. Dorazíme za vámi po celé ČR.